Déployer le numérique tout en faisant évoluer les rôles professionnels

La situation

Une enquête a mis en évidence les nouveaux besoins du public d’une bibliothèque cantonale. Pour y répondre l’institution doit évoluer vers de nouvelles prestations tout en abandonnant une partie du travail traditionnel.

Comment cela s'est passé

Les usagers de la bibliothèque ont de nouvelles demandes, notamment en termes de technologies et outils numériques.
La direction et les responsables se réunissent pendant 4 demi-journées pour élaborer une stratégie qui tient compte de l’évolution de l’environnement.
Lors d’une deuxième étape, l’ensemble des collaborateurs est intégré dans le processus afin de traduire les axes stratégiques en actions concrètes.
La troisième étape consiste à faire évoluer les rôles professionnels vers la nouvelle compréhension de la bibliothèque. Des formations-action sont alors mises en place afin de renforcer l’identité des responsables d’équipe. Pour l’ensemble des collaborateurs, des ateliers de partage d’expérience et du théâtre Forum permettent de s’identifier aux nouveaux rôles.

Le résultat

La nouvelle stratégie a été déployée, les cadres intermédiaires et la direction se sont rapprochés, de multiples activités participatives sont en place et rythment l’année, une culture de feed-back et de transmission du savoir a été mise en place.

Autres réalisations de


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